1. Ambito di consegna
Le spedizioni sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano. La copertura comprende sia le principali città sia le aree meno centrali, incluse le isole maggiori come Sicilia e Sardegna.
Non sono previste consegne verso altri Paesi o regioni al di fuori dell’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea.
2. Costi e condizioni di spedizione
Le condizioni economiche vengono definite in modo chiaro durante il processo di acquisto.
Spedizione gratuita per ordini a partire da 159,58 €
Per importi inferiori, è previsto un costo fisso di 9,02 €
Prezzi comprensivi di IVA italiana al 22%
Modalità DDP, con oneri doganali già inclusi
3. Tempi di gestione e consegna
Gli ordini vengono presi in carico in base all’orario di ricezione e alle giornate lavorative.
Ordini effettuati entro le 18:00: gestione nella stessa giornata lavorativa
Ordini successivi: elaborazione nel giorno lavorativo seguente
Preparazione spedizione: generalmente entro 3 giorni lavorativi
Le consegne vengono affidate a corrieri internazionali come DHL, FedEx e UPS, con tracciamento disponibile. I tempi stimati di arrivo sono tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione, con possibili variazioni in base alla località.
Eventuali ritardi legati a condizioni esterne, come eventi climatici o problematiche logistiche, possono incidere sui tempi previsti.
4. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, viene inviata una comunicazione contenente i dati utili per monitorare la consegna.
Numero identificativo dell’ordine
Informazioni sul corriere incaricato
Link per il monitoraggio in tempo reale
Attraverso questi elementi è possibile seguire lo stato della spedizione e consultare le informazioni aggiornate.
5. Trasparenza dei costi
Durante il checkout vengono indicati tutti gli elementi economici legati all’ordine.
Prezzi già comprensivi di IVA
Costi di spedizione chiari e definiti
Nessuna voce aggiuntiva indicata separatamente
Inclusione degli oneri doganali tramite modalità DDP
6. Consegna e gestione anomalie
Al momento della ricezione è utile verificare le condizioni del pacco prima della conferma.
Controllo visivo dell’imballo
Segnalazione immediata al corriere in caso di danni evidenti
Verifica anche in caso di ritiro da parte di terzi
In presenza di anomalie, come smarrimento, danni o interruzioni nella consegna, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video.
Se l’indirizzo o i dati forniti risultano non corretti e causano il ritorno della spedizione, eventuali costi possono essere a carico del destinatario.
7. Modifica e annullamento dell’ordine
Le richieste di modifica o cancellazione sono soggette allo stato dell’ordine.
Prima della spedizione, entro 72 ore: possibilità di richiesta tramite assistenza
Dopo la spedizione: modifiche non disponibili
In quest’ultimo caso è possibile fare riferimento alla Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione per eventuali richieste successive.
8. Assistenza clienti
Per supporto o chiarimenti relativi agli ordini:
Indirizzo: 211 PARK ST, MARTINSVILLE, VA 24112-4101, Stati Uniti
Telefono: +1(631) 903-0514
Email: order@nestloria.com
Orario di lavoro: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)
1. Canali disponibili
Per la gestione dei pagamenti sono previsti metodi comuni e riconosciuti a livello internazionale. Le transazioni vengono effettuate esclusivamente in euro.
Carte accettate: Visa e Mastercard
Valuta: euro (€)
Non disponibili: contrassegno, contanti, bonifico bancario o criptovalute
2. Sicurezza delle operazioni
Le procedure di pagamento sono gestite tramite sistemi conformi agli standard di sicurezza applicabili, con protezione dei dati durante tutte le fasi.
Trasmissione protetta tramite tecnologia TLS/SSL
Gateway conformi allo standard PCI-DSS
Nessuna memorizzazione di dati sensibili come numero carta o CVV
Trattamento delle informazioni in linea con il GDPR
3. Trasparenza dei prezzi
Le condizioni economiche vengono presentate in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.
Prezzi comprensivi di IVA italiana al 22%
Modalità DDP con costi doganali già inclusi
Importo mostrato al checkout corrisponde al totale dell’ordine
4. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento segue passaggi standard per la verifica e la conferma della transazione.
Controllo dei dettagli dell’ordine e dell’indirizzo
Selezione del metodo di pagamento
Inserimento dei dati della carta
Verifica delle informazioni inserite
Invio della richiesta di pagamento
Dopo la conferma, viene inviata una comunicazione elettronica relativa all’ordine.
In caso di esito negativo, è possibile utilizzare un’altra carta o contattare l’assistenza.
5. Rimborsi
Le operazioni di rimborso sono gestite in base al metodo di pagamento originario.
Accredito sulla stessa carta utilizzata
Necessaria validità della carta
Avvio della procedura dopo verifica interna
Tempi di accredito legati ai circuiti bancari, generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi
Se il rimborso non risulta visibile entro tale periodo, è possibile richiedere una verifica fornendo i dettagli dell’ordine.
6. Assistenza clienti
Indirizzo: 211 PARK ST, MARTINSVILLE, VA 24112-4101, Stati Uniti
Telefono: +1(631) 903-0514
Email: order@nestloria.com
Orario di lavoro: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)
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