Informativa Sulla Privacy
1. Ambito di applicazione
Questa informativa riguarda tutte le interazioni effettuate sul sito o tramite eventuali applicazioni collegate. Include attività come la navigazione, la ricerca di contenuti, la gestione degli ordini e le comunicazioni con l’assistenza.
Sono inoltre comprese le operazioni successive all’acquisto, come resi, rimborsi e gestione di eventuali segnalazioni.
L’utilizzo del sito implica la presa visione delle condizioni qui descritte. Gli utenti di età inferiore a 18 anni non sono destinatari del servizio; eventuali dati raccolti in modo non intenzionale vengono rimossi dopo verifica.
2. Tipologie di dati raccolti
Vengono trattate solo informazioni pertinenti all’erogazione del servizio, suddivise in diverse categorie.
Dati forniti direttamente: nome, contatti, indirizzi, informazioni sugli ordini e riferimenti di pagamento
Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, orari di accesso e preferenze di navigazione
Cookie e dati locali: utilizzati previo consenso per migliorare l’esperienza
Non vengono trattate informazioni sensibili non necessarie al servizio.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati vengono utilizzati per scopi specifici legati all’attività del sito, nel rispetto delle basi giuridiche previste.
Gestione ordini, spedizione e assistenza: legata all’esecuzione del contratto
Comunicazioni di servizio: aggiornamenti su ordini e consegne
Miglioramento dell’esperienza: analisi statistiche basate su dati aggregati
Obblighi normativi: adempimenti fiscali, prevenzione frodi
I dati non vengono utilizzati per finalità promozionali senza consenso esplicito.
4. Utilizzo dei Cookie
L’impiego di Cookie non essenziali richiede il consenso dell’utente e riguarda principalmente funzionalità operative del sito.
Accesso automatico agli account
Memorizzazione di lingua e preferenze
Gestione del carrello e continuità del processo di pagamento
Le preferenze possono essere modificate tramite le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni Cookie può limitare funzionalità accessorie, senza compromettere le operazioni principali.
5. Sicurezza dei dati
Sono adottate misure tecniche e organizzative per ridurre i rischi legati alla gestione delle informazioni.
Trasmissione dati tramite protocollo TLS/SSL
Controllo degli accessi secondo principi di necessità
Utilizzo di firewall e verifiche periodiche
Aggiornamento dei sistemi e formazione interna
6. Condivisione dei dati e soggetti terzi
La condivisione avviene solo quando necessaria per l’erogazione del servizio e nel rispetto del GDPR.
Fornitori di servizi di pagamento
Operatori logistici e di magazzino
Supporti tecnici per la gestione degli ordini
Tali soggetti operano secondo accordi specifici e nel rispetto delle misure di sicurezza richieste.
7. Trasferimento internazionale dei dati
I dati sono generalmente trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora sia necessario trasferirli verso altri Paesi, vengono adottati strumenti come le clausole contrattuali standard (SCC) per garantire adeguate tutele.
8. Conservazione dei dati
Le informazioni legate a ordini e fatturazione vengono conservate per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Durata indicativa: fino a 5 anni
Successivamente: cancellazione o anonimizzazione, salvo obblighi di legge
9. Gestione delle violazioni dei dati
In caso di eventi che possano incidere sui diritti degli utenti, vengono attivate procedure di gestione e comunicazione secondo quanto previsto dalla normativa.
10. Diritti degli utenti
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR in relazione ai propri dati personali.
Accesso ai dati
Rettifica delle informazioni inesatte
Cancellazione nei casi previsti
Limitazione del trattamento
Portabilità dei dati
Opposizione o revoca del consenso
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati; i tempi di gestione dipendono dalla complessità della richiesta.
11. Tutela dei minori
Non è previsto il trattamento intenzionale di dati riferiti a soggetti di età inferiore ai 18 anni. In caso di raccolta accidentale, i dati vengono eliminati.
12. Assistenza clienti
Per supporto o chiarimenti relativi agli ordini:
Indirizzo: 211 PARK ST, MARTINSVILLE, VA 24112-4101, Stati Uniti
Telefono: +1(631) 903-0514
Email: order@nestloria.com
Orario di lavoro: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)